Bonjour,
Reçu dimanche dernier, mon Netgear Orbi SRK60 AC3000 avec son router en panne. J'ai ouvert le dossier 42829745 le jour même et j'ai contacté le support le mardi.
Constatant que le router est complètement HS on m'a demandé d'envoyer ma facture pour la joindre à mon dossier. Depuis plus de nouvelle.
Compte tenu du coût de ce matériel, et étant un client fidèle de Netgear depuis des années, j'attends plus de considération.
Je ne veux pas de remboursement d'Amazon. je veux une réparation ou un échange du router défectueux au plus vite et à vos frais.
Faites vite comme tout professionnel qui se respecte.
Cordialement.